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这只是一个开始的结束

作者:   日期:2013.02.20


 
    从10月15日晚上TRUST导入定向会到元月19日上午的结项会,三个多月、跨越年份,我们一路走来,从晚上走到白天、走向光明!
        从定向会开始,我们接触了TRUST,组建了由自己人组成的第三方COO团队,从此,天安人打开了TRUST之门,在痛苦和快乐的过程中感受着TRUST。一个机构、两个系统、三大信仰、三大机制、五大入口、五大体系,培训的逐渐深入,我们慢慢接受了TRUST。
        很多人在日工作总结中写到:由过去被动式的、或者说无耐的接受逐渐转向主动,逐渐由过去任务式的应付到现在结合自己的工作岗位主动来承担。这是发自内心深处的,是天安人成长的过程。
        部门的目标从此不再是放在抽屉里,不再是贴在墙上挂在嘴边;从公司到部门、从班组到个人,正一步一步在落实;从年度、季度、月度计划到周计划、日计划,都在把目标转变成关键的行动措施,转变到可实施、可执行的计划当中。经过疏理的公司战略、企业文化,公司的使命、愿景、精神、价值观、经营哲学、宗旨,从此在公司层面的各种活动,不断进行重复,不断进行传播。
        岗位的疏理,使得个人的职责更加清晰,岗位职责的答辩,一步一步的过关,使我们明确了自己要做什么?要达到什么才是自己岗位的核心价值体现。
        质询的方式使得我们能够及时纠偏,计划的方式使得我们每一个部门的计划能够按照公司的总体计划很好地去分解、去落实。
        分享环境和文化己在起步阶段,已经初具雏形,今后还要有更多管理方面、技术方面、团队方面、个人进步方面的分享,通过分享的方式让天安人真正去懂得分享、创造裂变,通过分享的方式来统一大伙的思想、传播我们的经验、提升个人的能力!
        TRUST体系导入以来,无论是主动的还是被动的,我们所说的语言、所写的字句,都无时无刻在逐渐植入和渗透“三大信仰”,一个叫结果导向,一个叫百分百责任,还有一个是客户价值。
        我们无时无刻都在警醒自己,是在做服务还是在做结果?理解了结果的“三个不等式”,知道了结果是客户想要的、要有价值和可交换的,知道了上班是服务,创造价值是结果!
        百分百责任逐渐影响天安的每一个人,我们懂得了绝对不用别人的错来证明自己的对,我们很多人的思维逻辑、思维模式发生了转变,改变了自己的行为。
        客户价值使得部门之间的沟通大为改善,人与人之间、上下级之间的沟通更加顺畅,工作效率大大提高!
        三个月的时间里,我们走过了风风雨雨,经历了痛苦的蜕变,收获了崭新的自我。结项会上让我们回忆起很多很多,但这并不意味着结束,这只是一个开始的结束!
        总经理吴启超先生用了六个字来总结,这就是——坚持、深入、改善。
        去掉浮躁,多些脚踏实地;不要奇迹,要靠规律;不靠英雄,要靠团队;不靠权谋,要靠规范;让规范之光普照到我们每一个天安人的心里!

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